1. Гостиница предназначена для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией гостиницы. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.
2. Режим работы гостиницы - круглосуточный.
3. Номер предоставляется Гостю по предъявлению паспорта.
4. Плата за проживание и услуги в гостинице, осуществляется по свободным (договорным) ценам, согласно утвержденного руководством гостиницы прейскуранта. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами, путем безналичного перечисления по реквизитам. Фискальный чек и окончательный счет за оказанные услуги выдается при выезде Гостя.
5. За проживание детей в возрасте до 6-ти лет, без предоставления отдельного места, оплата не взимается, при предоставлении основного места – плата взимается по прейскуранту.
6. По просьбе проживающих, с согласия администрации, допускается нахождение посторонних лиц в номере с 08:00 до 23:00 часов; для этого посетителю необходимо предоставить администратору удостоверение личности.
7. Смена постельного белья производится один раз в три дня, полотенец - ежедневно, туалетных принадлежностей – по мере использования. По просьбе Гостя, может быть произведена внеплановая замена белья.
8. Гостиница обеспечивает проживающим следующие виды бесплатных услуг:
1. вызов "скорой помощи";
2. парковка;
3. пользование медицинской аптечкой;
4. вызов такси;
5. побудка к определенному времени;
6. предоставление швейных принадлежностей, комплекта посуды и столовых приборов;
7. пользование феном, утюгом, чайником, дополнительным одеялом;
Гостиница оказывает Гостю дополнительные услуги за плату по его желанию в соответствии с перечнем и прейскурантом на дополнительные услуги.
Гостиница не несет ответственности за работу районных служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).
Проживающий обязан:
• при выходе из номера закрывать краны с водой, окна, выключать свет, телевизор, закрывать номер и сдавать ключ дежурному администратору;
• соблюдать установленный в гостинице "Удача" порядок проживания, соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номере и гостинице;
• строго соблюдать правила пожарной безопасности; • возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества гостиницы. Оценка нанесенного ущерба производится на основании «прейскуранта на порчу гостиничного имущества»;
• нести ответственность за действия приглашенных им к себе в номер посетителей;
• своевременно и в полном объеме оплачивать все представленные гостиницей дополнительные услуги;
В гостинице запрещается:
• оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера;
• хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть, использовать свечи;
• держать в номере животных (птиц, рептилий);
• курить в номерах, а так же в холлах и коридорах гостиницы;
• пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено в гостиничном номере;
• нарушать покой Гостей, проживающих в соседних номерах;
В случае обнаружения забытых вещей, администрация обязуется сохранить и возвратить их по первому требованию (кроме пищевых продуктов) при предъявлении паспорта.
Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора гостиницы и выдается по требованию Гостей (кроме лиц, находящихся в нетрезвом состоянии).
Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с Гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами. Гостиница вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения Гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг гостиницы, причинения Гостем материального ущерба гостинице. В случае возникновения жалоб со стороны потребителя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.